- Savoir apporter une réponse au besoin ressentie par l’acheteur
- Savoir orienter le client vers le produit que le vendeur propose
- Savoir prendre une longueur d’avance sur le client
- Savoir impressionner favorablement votre interlocuteur, impulser un rythme à la négociation, s’engager rapidement dans la négociation
- Savoir aider votre interlocuteur à comprendre les répercussions qu’aura votre produit sur sa satisfaction
- Savoir sélectionner l’essentiel des informations reçues du client
- Savoir valider et qualifier un client et lui faire une proposition pertinente
- Aborder les convergences et les divergences entre l’approche théorique des tactiques et leur utilisation dans les négociations commerciales
- Comprendre et résoudre le désaccord du client
- Savoir atteindre son objectif de vente en conservant la responsabilité de la décision finale.
